Majoritatea firmelor află ce face concurența întâmplător: de la un client, dintr-o reclamă văzută în treacăt sau când pierd o licitație. Informația există, e publică, doar că e împrăștiată pe zeci de site-uri și se schimbă în fiecare săptămână.
Construim sisteme care o adună automat, o verifică și îți spun ce contează.
Monitorizarea concurenței. Urmărim site-urile concurenților1: pagini noi, servicii noi, prețuri, reclame, cuvinte cheie pentru care apar în căutări. Nu primești o listă de modificări, ci o concluzie. De exemplu: „Concurentul X a publicat o pagină despre hale metalice; termenul e căutat, iar tu nu ai o pagină despre el. Iată ce ar trebui să conțină.”
Rapoarte despre firme. Un raport clar despre un client, un furnizor sau un concurent, din date publice: evoluția financiară, situația juridică, prezența online, reputația. Util înainte de un contract mare, de un parteneriat sau de o intrare pe o piață nouă.
Research și verificarea informațiilor. Afirmații verificate cu surse2, cu grad de încredere și cu semnalarea contradicțiilor. E aceeași abordare ca la FactCompass, platforma noastră de verificare automată a informațiilor din presa românească.
Automatizarea proceselor repetitive. Rapoarte care se fac singure, date copiate automat dintr-un sistem în altul, alerte trimise la omul potrivit. Partea de muncă pe care oamenii o fac doar pentru că „așa s-a făcut mereu”.
Recent am făcut un audit al prezenței online pentru o firmă de administrare a blocurilor din București, comparată cu cinci concurenți direcți. Raportul are două părți.
Prima parte e pentru conducerea firmei și se citește în zece minute. Începe cu un rezumat de câteva rânduri: cine caută un administrator de bloc pe sectorul lui găsește concurenții, nu firma. Urmează un tabel cu zece domenii (găsirea pe Google, harta și recenziile, oferta, prețul, încrederea, cererea de ofertă, conținutul, starea tehnică, măsurarea, mărimea firmei), fiecare cu verdictul „în urmă”, „la egal” sau „în față” față de concurenți. Apoi profilul fiecărui concurent, ce are doar firma noastră, ce au toți și ce îi lipsește.
Partea a doua e planul de acțiune: 15 lucruri de făcut, fiecare cu prioritate, efort și termen. La fiecare se explică ce se întâmplă acum, de ce contează, ce e de făcut concret, ce efect poate avea și după ce se vede că a mers. Unele au fost banale și urgente: un număr de telefon diferit de la o pagină la alta sau o pagină prezentată ca argument principal, dar goală. Altele cer timp, ca paginile dedicate fiecărui sector din București.
Toate afirmațiile vin din surse verificabile: site-urile firmelor, rezultatele din Google și de pe hartă, datele financiare publice. Unde nu se poate estima un efect, raportul spune „nu se poate estima”, în loc să inventeze o cifră.
Un raport generat cu AI fără surse poate arăta foarte convingător și poate fi greșit. Toate rapoartele noastre au sursa fiecărei afirmații, iar unde datele nu sunt sigure, raportul o spune explicit. E principiul după care construim tot: AI pe care îl poți verifica.
Nu dăm prețuri pe site, pentru că fiecare piață are alte surse. Oferta reală vine după evaluare.
Programează o discuție tehnică
Competitive intelligence, Wikipedia. ↩︎
Fact-checking, Wikipedia. ↩︎
Din surse publice: site-urile firmelor, registre și date financiare publicate, recenzii, reclame vizibile public, rezultate din motoarele de căutare. Nu accesăm zone protejate și nu ocolim restricțiile site-urilor.
Cât are sens pentru piața ta: zilnic pentru prețuri sau reclame, săptămânal pentru conținut și cuvinte cheie. Primești alertă doar când se schimbă ceva care contează.
Un raport sau un panou cu ce s-a schimbat, de ce contează și ce ai putea face. De exemplu: un concurent a publicat o pagină nouă pentru un serviciu pe care îl oferi și tu, oamenii caută acel serviciu, iar tu nu ai încă o pagină despre el.
Fiecare afirmație din raport are sursa ei, ca s-o poți verifica. Unde datele se contrazic, raportul spune asta în loc să aleagă una la întâmplare.